Proces pretraživanja informacija je kompliciran i nelinearan fenomen kojim korisnik dobiva jedan set zadovoljavajućih informacija. Korisnik prilikom pretraživanja prelazi s jednog izvora na drugi čime prikuplja informacije povezane s njegovim upitom i zbog toga je teško predvidjeti i stvoriti model individualnog korisnika.

Žerjav, F. (1982). RELEVANTNOST INFORMACIJA I KRITERIJI ZA OCJENJIVANJE EFIKASNOSTI SISTEMA ZA PRETRAŽIVANJE INFORMACIJA. Journal of Information and Organizational Sciences, (6), 3-12. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/80958

Kuhlthau, C. C. (1991). Inside the Search Process: Information Seeking from the User's Perspective.. Journal of the American Society for Information Science, 42, 361-371. 

Ramkissoon, H. i Nunkoo, R. (2008). Information search behavior of European tourists visiting Mauritius. Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 56 (1), 7-21. Preuzeto s https://hrcak.srce.hr/36568